0produkt(y)

Nie masz produktów w koszyku.

Product was successfully added to your shopping cart.

Regulamin

§ .1 Postanowienia ogólne

 Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość, w tym składania, realizacji zamówień, a także reklamacji i zwrotu nabytego produktu.

  1. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem: www.porcelanaisztucce.pl jest firma TEZAF  z siedzibą w Sienicznie przy ul. Orzechówka 1, NIP 637-154-68-83, (zwanym dalej jako „właściciel sklepu”).
  2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Porcelana i Sztućce są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że, w opisie produktu zawarta jest wyraźna informacja, iż jest on używany.
  3. Administratorem danych osobowych jest fima TEZAF wskazana w ust. 1 powyżej.

 

§ 2. Składanie zamówień i ich realizacja

 Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.porcelanaisztucce.pl lub telefonicznie pod numerami: +48 694 262 497.

  1. W przypadku jakichkolwiek pytań, zastrzeżeń, wątpliwości prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt mailowy lub telefoniczny.
  2. Przez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej należy rozumieć dodanie do Koszyka produktu z widocznej na stronie oferty www.porcelanaisztucce.pl oraz wypełnienie formularza zamówienia zgodnie z podanymi w nim instrukcjami.
  3. Po złożeniu zamówienia zamawiający otrzymuje droga mailową informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (zestawienie zamówionych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki/odbioru).
  4. Płatności za zamówione produkty można dokonać: za pobraniem przy odbiorze produktów lub przelewem na konto firmy Porcelana i Sztućce. Formy płatności opisane są w zakładce: formy płatności i wysyłki na stronie https://www.porcelanaisztucce.pl/ .
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
    • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – w chwili skutecznego złożenia zamówienia,
    • w przypadku płatności online dokonanej za pośrednictwem serwisu eCard – w chwili pozytywnej autoryzacji płatności
    • w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – w chwili wpływu środków pieniężnych na konto firmy TEZAF wskazane w § 3. Regulaminu
  6. Do każdego zamówienia zostanie dołączony paragon, na żądanie klienta będzie wystawiona faktura VAT.
  7. Informacje o dostępności oferowanych na stronie internetowej produktów są podane w opisie danego produktu. W przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam produkt przez kilku klientów, z opcją: dostępny - może zdarzyć się sytuacja, że dany produkt nie będzie natychmiast dostępny. W takiej sytuacji klient jest informowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja zamówienia bez niedostępnego produktu, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  8. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT od towarów i usług w dniu składania zamówienia).
  9. W każdym przypadku klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź wysyłając e -mail na adres sklep@porcelanaisztucce.pl do momentu zmiany statusu zamówienia na: „Zamówienie w realizacji”.

 

§ 3. Formy płatności i wysyłki

 W Sklepie  Porcelana i Sztućce dostępne są wyłącznie następujące formy płatności:

  • On-line przelewem z banku internetowego. Płatność musi zostać dokonana on-line tzn. bezpośrednio ze Sklepu. Po potwierdzeniu danych adresowych i ostatecznym złożeniu zamówienia Kupujący zostaje przekierowany na bezpieczną stronę firmy eCard, gdzie dokonuje wyboru banku.
    eCard udostępnia ePrzelewy za pośrednictwem poniższych usług bankowych:
    • Płacę z inteligo (inteligo)
    • mTransfer (mBank)
    • Płacę z Orange (mBank)
    • Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
    • Przelew z BPH (Bank BPH)
    • Płacę z iPKO (PKO BP)
    • Pekao24Przelew (Bank Pekao)
    • Płacę z PeoPay (Bank Pekao)
    • Płacę z Citi Handlowy (CitiBank Handlowy)
    • PayWay Toyota Bank (Toyota Bank)
    • Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska)
    • Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank)
    • T-Mobile Usługi Bankowe (Alior Bank)
    • Millennium - Płatności Internetowe (Bank Millennium)
    • Płać z ING (ING Bank Śląski)
    • Credit Agricole Bank Polska S.A.
    • Eurobank płatność online (Euro Bank S.A.)
    • db Transfer (Deutsche Bank Polska S.A.)
    • iKO (PKO BP)
    • Płać z Plus-Bank (Plus Bank S.A)
    • Przelew Volkswagen Bank direct (Volkswagen Bank Polska S.A)
    • Płacę z Idea Bank (Idea Bank S.A)
    • e-transfer Pocztowy24 (Bank Pocztowy S.A)
    • BLIK (Polski Standard Płatności sp. z o.o.)
  • On-line kartą płatniczą. Płatność musi zostać dokonana on-line tzn. bezpośrednio ze Sklepu. Po potwierdzeniu danych adresowych i ostatecznym złożeniu zamówienia Kupujący zostanie przekierowany na bezpieczną stronę firmy eCard, gdzie należy dokonać wyboru karty płatniczej. Sprzedawca akceptuje wyłącznie następujące karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • MasterCard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro
  • Przelew tradycyjny. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 5 dni od momentu złożenia zamówienia. Brak zapłaty oznacza anulowanie zamówienia.
  • Inne typy płatności dostępne za pośrednictwem firmy eCard:
    • Blink
    • Wydrukuj i zapłać

 Konto Sprzedawcy prowadzone jest przez Bank BGŻ BNP Paribas S.A. i posiada numer: 42 2030 0045 1130 0000 0248 4750 .
Numer konta jest uwidoczniony na stronie internetowej Sklepu i jest przesyłany w e-mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu 100% zaliczki na konto Sprzedawcy a w przypadku płatności kartą płatniczą liczy się moment uzyskania pozytywnej autoryzacji.

 

§ 4. Dostawa i odbiór produktu

 Produkty zamówione w sklepie internetowym  Porcelana i Sztućce dostarczane są na terenie kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej .

  1. Zamówienia nadawane są tylko w dni robocze:
    • przy płatności za pobraniem, usługą Pocztex Kurier 48 Pobranie - wysyłka do 48 godzin jeśli zamówiony produkt znajduje się w magazynie,
    • przy płatności przelewem, usługą Pocztex Kurier 48 Standard - wysyłka do 48 godzin po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym właściciela Sklepu, jeśli zamówiony produkt znajduje się w magazynie.

      Cennik wysyłek:

      przelew

      za pobraniem

      13,99 zł

      17,99 zł


      Wysyłka powyżej 299 zł GRATIS!

      Towar wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłany jest od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w piątek do godziny 16:00 będą wysyłane tego samego dnia, natomiast zamówienia złożone po godzinie 16:00 w tym dniu, będą wysyłane w najbliższy poniedziałek.

  2. Jeżeli przesyłka nie dotarła na wskazany adres do doręczeń w ciągu 3 (trzech) dni roboczych prosimy o skontaktowanie się mailowo lub telefonicznie celem rozwiązania zaistniałego problemu.
  3. W dniu wysyłki zamówienia klient jest informowany o tym fakcie pocztą e-mail.

 

§ 5. Zwroty i wymiany

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
  2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.

    Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: Formularz odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
  4. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
  8. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  9. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.
  10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą, zwrot płatności następuje zawsze na rachunek karty.

 

§ 6. Reklamacje

 Sklep Internetowy Porcelana i Sztućce rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego (art. 556-576, Dz.U z 18.05.1964r Nr 16 poz. 93 ze zm).

  1. Sprzedający odpowiada przed konsumentem za wady przedmiotu przez okres 2 lat od wydania przedmiotu kupującemu. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba, że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieniu rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie wskazane wyżej nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiona przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub dokonał usunięcia wady. Konsument może żądać usunięcia wady rzeczy na wolną od wad albo wymiany, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.
  2. Jeżeli Sprzedawca, po otrzymaniu od Konsumenta żądania określonego w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
  3. W celu złożenia reklamacji dotyczącej nabytego produktu należy wypełnić dostępny pod tym linkiem Formularz reklamacji oraz odesłać na adres:

    Reklamacje Porcelana i Sztućce,
    ul. Orzechówka 1
    32-300 Sieniczno

 

§ 7. Prawa autorskie

Wszelkie majątkowe prawa autorskie do zdjęć oraz wszystkich tekstów znajdujących się na stronie sklepu internetowego Porcelana i Sztućce należą do Sklepu. Z chwilą nabycia produktu, majątkowe prawa autorskie do zdjęć, tekstów nie przechodzą na klienta.

  1. Wykorzystanie materiałów, w tym zdjęć i tekstów zawartych na stronie internetowej www.porcelanaisztucce.pl bez zgody ich autora czy posiadacza majątkowych praw autorskich, dla jakichkolwiek celów innych niż związanych z produktami Porcelana i Sztućce, stanowi naruszenie prawa autorskiego, nawet gdy nie wiąże się z uzyskaniem korzyści materialnych.
  2. Wszystkie znaki towarowe producentów, znajdujące się na witrynie strony internetowej Porcelana i Sztućce zostały umieszczone przez firmę TEZAF. 

 

§ 8. Ochrona danych osobowych

 Powierzone dane osobowe, są wykorzystywane zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celu:

    • realizacji umowy,
    • wysłania zamówienia.
  1. Jeśli klient wyrazi zgodę, jego dane osobowe mogą być wykorzystane dla celów informowania go o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep Porcelana i Sztućce
  2. Klient dokonujący zakupu w sklepie Porcelana i Sztućce wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów określonych w ust. 1 powyżej, w tym wyraża zgodę na powierzenie możliwości przetwarzania danych osobowych przez administratora danych osobowych, którym jest sklep Porcelana i Sztućce innemu podmiotowi trzeciemu na warunkach i zasadach określonych Ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Dane klienta są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieuprawnionych, zgodnie z przepisami prawa. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz zaprzestania ich wykorzystywania.

 

§ 9. Postanowienia końcowe

Każda z promocji ma charakter indywidualny i nie można ich ze sobą łączyć.

  1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego lub innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.